شروط وأحكام موسم الأعياد
ركن تغليف الهدايا
فترة العرض
- هذا العرض سارٍ من 12 ديسمبر 2025 حتى 24 ديسمبر 2025.
شروط الأهلية
- يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة تغليف الهدايا عند إنفاق 150 درهماً أو أكثر، سواء بإيصال واحد أو بإجمالي إيصالات من متاجر الحمراء مول في نفس اليوم أو خلال فترة الفعالية.
- إيصالات سبينيس غير صالحة لهذا العرض.
- تُقبل الإيصالات الأصلية فقط. ولا تُقبل النسخ المصورة، لقطات الشاشة أو الإيصالات المكررة.
التحقق من الإيصالات
- يجب تقديم جميع الإيصالات إلى مكتب خدمة العملاء للتحقق منها.
- سيقوم موظفو خدمة العملاء بالتحقق من الإيصالات للتأكد من مطابقتها لشروط العرض.
- تُختم الإيصالات بعد التحقق منها وتُعتبر مستهلكة عند استخدام خدمة تغليف الهدايا.
تسجيل العميل
- بعد التحقق، يجب على العملاء تسجيل بياناتهم قبل استخدام خدمة تغليف الهدايا.
- ستُستخدم المعلومات المقدمة لإدارة العرض فقط وبما يتوافق مع سياسات الخصوصية في المول.
إرشادات الاسترداد
- تتوفر خدمة تغليف الهدايا فقط خلال ساعات الفعالية وفي المنطقة المخصصة لها.
- يحق لكل عميل استرداد واحد مقابل كل 150 درهماً يتم إنفاقها.
- لا يمكن استخدام الإيصالات المختومة لأي استرداد إضافي.
الشروط العامة
- يحتفظ الحمراء مول بالحق في رفض الإيصالات التي تبدو معدلة أو مكررة أو غير صالحة.
- يجوز للمول طلب إثبات إضافي للشراء عند الحاجة.
- يجوز تعديل العرض أو إلغاؤه دون إشعار مسبق.
- تُقدّم الخدمة حسب أسبقية الحضور وتعتمد على توفر المواد.
- العرض غير قابل للتحويل ولا يمكن استبداله نقداً أو بأي خدمة أخرى.
حقوق ومسؤوليات المول
- بالمشاركة، يوافق العملاء على جميع الشروط والأحكام.
- لا يتحمل الحمراء مول مسؤولية أي تأخير أو نقص في المواد أو انقطاعات تشغيلية.
لقاء سانتا
فترة العرض
- فعالية لقاء سانتا ستكون متاحة من 12 ديسمبر 2025 حتى 24 ديسمبر 2025 خلال ساعات الفعالية المحددة.
شروط الأهلية
- يمكن للعملاء الحصول على جلسة لقاء سانتا واحدة مع صورة فورية عند إنفاق 150 درهماً أو أكثر، سواء بإيصال واحد أو بمجموعة إيصالات من متاجر الحمراء مول المشاركة في نفس اليوم.
- إيصالات سبينيس غير صالحة للمشاركة في هذا العرض.
- تُقبل الإيصالات الأصلية فقط. لا يُسمح بالصور أو النسخ الرقمية أو الإيصالات المكررة.
التحقق من الإيصالات والتسجيل
- يجب على العملاء تقديم الإيصالات لمكتب خدمة العملاء أو لمنطقة التسجيل المحددة.
- سيقوم موظفو خدمة العملاء بالتحقق من الإيصالات وختمها.
- بعد التحقق، يجب على العملاء تسجيل بياناتهم للحصول على تذكرة أو تأكيد جلسة لقاء سانتا.
- يُعتبر الإيصال المختوم مستهلكاً بعد إتمام جلسة اللقاء ولا يمكن استخدامه مرة أخرى.
شروط لقاء سانتا
- تُقام جلسات لقاء سانتا في الكابين المخصص له في الردهة الرئيسية.
- يشمل كل استرداد مؤهل فرصة لقاء سانتا وصورة فورية واحدة.
- قد تخضع أي صور إضافية أو نسخ مطبوعة أو رقمية لرسوم منفصلة.
- تُقام الجلسات حسب أسبقية الحضور.
- يجب على العملاء الوقوف في الطابور بشكل منظم واتباع تعليمات موظفي المول.
سلامة الأطفال والإشراف عليهم
- يجب أن يكون الأطفال دون سن 12 مع أحد الوالدين أو وصي.
- موظفو المول غير مسؤولين عن الإشراف على الأطفال أثناء الفعالية.
السلوك والانضباط
- قد يؤدي أي سلوك غير لائق أو غير آمن إلى منع المشاركة.
- تحتفظ الإدارة بحق إيقاف الجلسات مؤقتاً في حال وجود مخاطر تتعلق بالزحام.
قواعد التصوير
- يُسمح بالتصوير الشخصي بشرط ألا يؤخر الطابور أو يعرقل سير الفعالية.
- قد يتم تقييد استخدام الفلاش لأسباب تشغيلية أو تتعلق بالسلامة.
الشروط العامة
- قد تختلف أوقات وتوافر الجلسات حسب المتطلبات التشغيلية.
- يحتفظ الحمراء مول بالحق في رفض الإيصالات التي تبدو معدلة أو غير صالحة أو مزورة، وطلب إثبات إضافي للشراء، وإيقاف الفعالية مؤقتاً لأسباب تتعلق بالسلامة أو المشكلات التقنية.
- تخضع الشروط والأحكام للتغيير دون إشعار مسبق.
إخلاء المسؤولية
- لا يتحمل الحمراء مول مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات، أو التأخير الناتج عن الإقبال العالي أو الظروف الجوية أو المشكلات التشغيلية، أو أي إصابات تنتج عن عدم اتباع تعليمات السلامة.
قبول الشروط
- المشاركة تعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام.